Кроки до впровадження управління за цілями (OKR) в організації: гайд від Ольги Олепір

Управління за цілями (OKR) стає все більш популярним методом для підвищення ефективності команд і досягнення стратегічних цілей організації.

Ольга Олепір, операційна директорка IT–аутсорсингової компанії Blaize.tech, членкиня Дорадчої ради у страховій компанії Karpatia.insure, авторка навчальних програм і лекторка в Academy Hurma, з багаторічним досвідом у сферах IT, цифрового маркетингу та інфо-бізнесу під час лекції у центрі підтримки підприємців Дія.Бізнес у Луцьку розповіла про основні кроки для ефективного впровадження управління за цілями (OKR). 

Цей чек-лист допоможе вам структуровано підійти до впровадження управління за цілями в вашій організації, забезпечуючи узгодженість і ефективність на всіх рівнях.

Довідково: OKR (objective and key result) — гнучкий ітераційний фреймворк (набір правил, процесів та інструментів), що допомагає досягати цілей та стратегій, поступово покращуючи результат. 

Крок 1. Визначення рівнів впровадження OKR

Тільки на рівні компанії:

• дає чітке пропрацювання цілей (стане опорою для подальшого розповсюдження OKR);
• демонструє залученість і підтримку зі сторони ТОП–менеджменту.

На рівні компанії та бізнес підрозділів:

• більш амбіційний підхід;
• потребує єдиного понятійного апарату та чітких параметрів впровадження.

На всіх рівнях компанії:

• забезпечує максимальну узгодженість;
• складно почати саме з цього варіанту, забагато ризиків.

Пілотний запуск на рівні бізнес підрозділу чи команди:

• підтверджує ефективність OKR;
• демонструє швидкі перемоги і привертає увагу команд.

На рівні проєктів:

• Виправдовує рішення для старту роботи з OKR;
• Покращує практику управління проєктами.

Крок 2. Встановлення та вирівнювання цілей (вертикальне та горизонтальне)

Цілі компанії: 

• визначте стратегічні цілі.

Цілі бізнес – підрозділу: 

• адаптуйте загальні цілі до специфіки кожного підрозділу.

Цілі команд: 

• сформулюйте цілі для кожної команди, що підтримують загальні цілі.

Індивідуальні цілі:

•  забезпечте, щоб кожен співробітник мав SMART – цілі.

Довідково: S.M.A.R.T (Specific — конкретна; Measurable — вимірна; Achievable — досяжна; Realistic — реалістична; Time bound — мати дедлайн).

Крок 3. «Пост супровід»

• Визначте власника (ів) процесу впровадження цілей.
• Не змішуйте операційні мітинги з зустрічами по цілях.
• Впровадьте постійний систематичний моніторинг прогресу по цілям.
• Домовтесь про періодичність і формат зустрічей по цілях.
• Одразу перенесіть всі цілі в одну систему управління.
• Подумайте як інтегрувати спеціалізовані інструменти для управління командою та бізнес-завданнями.
• Комунікуйте з командою про прогрес на кожному етапі (воркшопи, стратегічні та фасилітаційні сесії).

Крок 4. Зони відповідальності 

Board (Власник бізнесу)

• Планує та затверджує цілі на фінансовий рік.
• Спускає цілі та основні вектори та напрямки роботи бізнес підрозділам.
• Допомагає спланувати та отримати необхідні для виконання цілей ресурси.
• Стверджує сам процес та правила управління ефективністю (performance management).

Лінійний керівник 

• Забезпечує кожного гравця команди SMART і надихаючими цілями.
• Дає мінімум раз на квартал співробітнику комплексний зворотний зв'язок.
• Забезпечує ресурси для досягнення цілей.
• Ініціює зворотній зв'язок, за необхідності.

HR команда

• Розробляє та затверджує з СЕО процедуру та правила проведення оцінки ефективності співробітника за конкретний період.
• Організовує процес, повідомляє про терміни та дедлайни.
• Надає навчання та консультації щодо процесу.
• Контролює прозорість та ефективність процесу.
• Залучається в неоднозначні ситуації на запит менеджера або співробітника.

Співробітник

• Дбає про те, щоб його цілі були SMARTовими і надихаючими.
• Своєчасно сигналізує менеджеру про те, що ціль незрозуміла чи неактуальна.
• Запитує зворотній зв'язок у керівника.
• Залучає HR на всіх етапах досягнення цілей, у разі потреби.

Цей структурований підхід до впровадження OKR (цілі та ключові результати) допоможе організаціям покращити продуктивність команд і досягти стратегічних результатів.

Слідкуйте за подіями центру підтримки підприємців Дія.Бізнес у Луцьку в соцмережах Facebook та Instagram.